Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, registrarte o utilizar cualquier parte de la plataforma Respipe, confirmas que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad.

Si actúas en nombre de una empresa u otra entidad legal, garantizas que tienes la autoridad para vincular a esa entidad a estos términos.

2. Descripción del Servicio

Respipe es una plataforma B2B multi-empresa diseñada para gestionar tickets de soporte por email utilizando inteligencia artificial. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Categorización automática de tickets mediante IA
• Respuestas automáticas personalizadas
• Gestión de equipos y asignación de tickets
• Analytics y reportes en tiempo real
• Integración con servicios externos mediante API

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento con o sin previo aviso.

3. Cuentas de Usuario

Para utilizar ciertas funcionalidades del servicio, debes crear una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Asegurarte de cerrar sesión al finalizar cada sesión

No puedes transferir o vender tu cuenta a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito.

4. Uso Aceptable

Te comprometes a utilizar el servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. Específicamente, aceptas no:

• Violar ninguna ley, regulación o norma aplicable
• Transmitir cualquier contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o redes
• Interferir o interrumpir el servicio o los servidores conectados al servicio
• Utilizar el servicio para enviar spam, correos no solicitados o mensajes masivos
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del servicio

5. Propiedad Intelectual

El servicio y su contenido original, características, funcionalidad y diseño son propiedad de Respipe y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el servicio únicamente para tus fines comerciales internos de acuerdo con estos términos.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Respipe no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a:

• Pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles
• Daños resultantes de tu uso o incapacidad para usar el servicio
• Daños resultantes de cualquier conducta o contenido de terceros en el servicio

Nuestra responsabilidad total hacia ti por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá el monto que hayas pagado a Respipe en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

7. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar al menos 30 días de aviso previo antes de que entren en vigor los nuevos términos.

El uso continuado del servicio después de que tales modificaciones constituyan tu aceptación de los nuevos términos.

8. Terminación

Podemos terminar o suspender tu cuenta y acceso al servicio de inmediato, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo si violas estos términos.

Todas las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluyendo las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía y limitaciones de responsabilidad.

9. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde opera Respipe, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.